Что такое «Интернет помощник» МТС

Интернет-помощник МТС – сервис, созданный для самостоятельного управления личным счетом и базовыми опциями. Абонентам сети более не нужно добиваться информации у специалистов компании по каждому вопросу. Рациональный контроль всех необходимых операций разработчики оформили в единый сервис.

Что такое Интернет-помощник МТС

Интернет-помощник – специализированная программа, позволяющая абоненту совершать все манипуляции со своим лицевым счетом самостоятельно. Выходит, что электронный помощник МТС – это своеобразная усовершенствованная версия салонов связи оператора. Доступ к ней возможен с любого устройства, в том числе без подключения к интернету или наличия средств на балансе.

Сервис предоставляется всем пользователям сети бесплатно. Для доступа к корректировке тарифного плана или подключения дополнительных услуг требуется лишь авторизоваться в учетной записи. Богатый функционал MTS-помощника объединяет управление как мобильной связью – СМС, исходящие звонки и доступный пакет интернета – так и домашним телевидением и интернетом.

Как подключиться

Интернет-помощник избавляет пользователей сети от необходимости дожидаться ответа или запрашивать информацию о предоставлении услуг, акциях, тарифах у консультантов в салонах МТС.

SIM-карта не должна быть заблокирована. Условие также касается самостоятельного приостановления пользования связью и услугами МТС. Исключение – частичная блокировка.

Процедура подключения проста:

• Сервис автоматически подключается при регистрации в личном кабинете мобильного оператора. Вход можно выполнить как с официального сайта через браузер, так и с мобильного приложения.
• Активировать услугу можно, позвонив по номеру голосового информатора 0022.
• Для подключения услуги с помощью USSD-команды нужно набрать *111*23#вызов и ожидать уведомления о принятии запроса. Следующей командой *111*25#вызов создается пароль.

Вход в личный кабинет помощника

Подключение MTS-помощника можно выполнить с компьютера на сайте www.mts.ru. Главные условия – быть клиентом данного мобильного оператора и иметь зарегистрированную сим-карту. Вход в личный кабинет выполняется в несколько шагов:

1. Перейдите на официальный портал оператора.
2. В верхней строке проверьте корректность автоматического отображения региона вашего пребывания, изменить его можно самостоятельно.
3. Нажмите на кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу страницы.
4. В открывшейся форме авторизации укажите контактный номер сим-карты и щелкните по ссылке «Получить пароль по SMS».
5. Сообщение с кодом поступит в течение минуты, полученные цифры введите в соответствующее поле.
6. Завершите авторизацию и перейдите на вкладку «Интернет-помощник».

Для дальнейшего удобства пользования сервисом МТС пароль рекомендуется сменить на собственный, постоянный. Изменить параметры входа можно в настройках ЛК. При этом в случае необходимости всегда можно будет запросить временный пароль.

Авторизация и вход в Личный кабинет возможны через мобильное приложение. В таком случае идентификация номера происходит автоматически.

Основные возможности сервиса

MTS-помощник значительно упрощает работу над телефонными операциями.  За пару минут получится уточнить детали тарифа или дополнительной опции (все представлено кратко, толково) и оптимизировать пользование сетью.

Посредством сервиса можно:

• отслеживать баланс, в частности – расходы на дополнительные опции за выбранный период;
• заказать «Детализацию звонков»;
• пополнить счет (свой и другого абонента);
• заблокировать номер;
• восстановить активность SIM-карты;
• уточнить информацию по актуальным акциям, скидкам;
• активировать/деактивировать услуги;
• просмотреть и изменить тарифный план;
• скорректировать пакеты минут, СМС и интернет-трафика;
• подключить обещанный или автоматический платеж;
• управлять «Черным списком» и подписками;
• активировать дополнительные опции, например, «Безлимит сообщений» или «Мелодия вместо гудка».

Кроме того, пользователь сети может объединить под одной учётной записью несколько своих действующих номеров.

Удобный интерфейс личного кабинета позволяет с легкостью найти информацию, касающуюся личного счета. При возникновении вопросов рекомендуется запустить онлайн-чат (в нижнем правом углу) и практически моментально получить консультацию у специалиста по интересующему вопросу.

Как посмотреть детализацию звонков

Интернет-помощник позволяет проверить детализацию звонков МТС за любой запрашиваемый период. Для этого:

1. Авторизуйтесь в личном кабинете МТС и перейдите на вкладку «Интернет-помощник». В контекстном меню выберите ссылку «Детализация разговоров» («Архив операций»).
2. Выберите период детализации: вручную или из предложенных (неделя/месяц/3 месяца). Нажмите «Далее» для перехода к следующему шагу.
3. Определите способ получения отчета – отправка документа по электронной почте или его отображение в Интернет-помощнике, непосредственно на экране устройства.
4. Введите действующий e-mail при выборе варианта с почтой.
5. Отметьте формат отчетного документа: xml, html, pdf, xls.
6. Проверьте все данные, при необходимости вернитесь назад. Если все верно, нажмите «Заказать» и пройдите по ссылке «Заказанные документы». Запрошенную детализацию можно просмотреть и при необходимости сохранить на устройстве.

Краткую и быструю детализацию можно запросить командой *152*1#вызов. В ответном сообщении будут присланы последние действия – пять звонков или СМС – с сопутствующей им оплатой.

USSD-команды помощника

Не всегда есть возможность оставаться на связи или управлять своим номером через веб-сервисы и мобильные приложения, запрашивающие доступ к интернету. Тогда будут полезны простые USSD-команды, которые поддерживают управление дополнительными услугами через МТС-сервис.

Ключевая команда – *111#вызов. Она совершает вход в кабинет абонента, меню, откуда можно управлять тарифными планами и функциями без необходимости запоминать другие комбинации.

Нечитаемый текст, выдаваемый при первом запуске информационного кода, меняется на русский язык запросом *111*6*1#.

Среди выгодных запросов мобильного помощника:

• действующий номер телефона – *111*0887#;
• тарифный план – *111*12#;
• баланс – *100#;
• остаток МТС-бонусов – *100*2#;
• остаток пакетов СМС, минут и мегабайт – *100*1#;
• блокировка номера – *111*157#;
• настройка «Черного списка» – *111*442#;
• оповещения о пропущенных звонках, если абонент недоступен для связи – *111*38#;
• управление подписками – *111*919#;
• блокировка рассылок – *111*374#.

Пополнение счета:

• услуга «Обещанный платеж» на трое суток – *111*123#;
• услуга «Перезвони мне» – *110*номер абонента#;
• пополнение счета другом – *116*номер абонента#;
• пополнение счета с банковской карты – *115#.

СМС и интернет-опции:

• безлимит на ночные сообщения – *111*2133#;
• пакет сообщений (50, 150, 300) – *111*444*50#, где последнее число – требуемое количество СМС;
• безлимит на СМС за ежедневную абонентскую плату в 10 рублей – *111*2230#;
• «4 в 1», оплата одного сообщения из четырех – *111*2143#;
• дополнительный пакет интернета – *111*936#.

Отключение услуги

Оператор МТС не рассматривает услугу как базовую и не требует авансового списания абонентской платы за пользование сервисом. Потому в отключении МТС-помощника нет никакой необходимости. Если же функция действительно более не требуется, для ее удаления воспользуйтесь одним из ниже представленных способов:

• USSD-команда *111*24#вызов. В открывшемся меню выберите команду «Удалить». Уведомление о деактивации услуги придет на телефон.
• Обратитесь в службу поддержки клиентов по номеру 0890 и следуйте инструкциям информатора. Оператор сети для подтверждения действия может запросить личные данные, указанные при регистрации абонента – номер телефона и паспорта.
• Попросите отключить Интернет-помощник в любом салоне МТС. Потребуется подтверждение личности.

Отключение мобильного помощника с удалением Личного кабинета также произойдет при расторжении договора на предоставление услуг связи.

При нарушении какого-либо пункта договора обслуживания или другом противоправном действии провайдер сети МТС вправе отключить услугу и заблокировать номер.

Деактивацию сервиса можно выполнить, обнулив пароль для авторизации в системе МТС. Запросив пароль и получив СМС с ним, не входите в личный кабинет. Спустя 24 часа истечет срок его действия. Мобильный помощник будет отключен.

Интернет-помощник от МТС — удобный сервис для самостоятельного проведения и корректировки операций со своим лицевым счетом.